Varstvo osebnih podatkov

Varstvo osebnih podatkov

Podjetje LAVONIO, s.r.o., sedež: Nádražní 270, 763 21 Slavičín, Češka republika, registracija: podjetje je vpisano pri Okrožnem sodišču v Brnu, ID za DDV: CZ60749440, matična številka: 60749440 (v nadaljevanju »LAVONIO« ali »mi«), upravljavec spletne trgovine www.lavonio.si, izjavlja, da se vsi osebni podatki (v nadaljevanju »podatki«) obravnavajo kot strogo zaupni in se z njimi ravna v skladu z veljavnimi pravnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov.

Varstvo vaših osebnih podatkov je za nas bistvenega pomena, zato obdelavi in varnosti osebnih podatkov namenjamo največjo pozornost. V teh načelih obdelave osebnih podatkov (v nadaljevanju »načela«) boste našli informacije o tem, katere osebne podatke o vas zbiramo, na kakšni pravni podlagi jih obdelujemo, za kakšen namen jih uporabljamo, kako dolgo jih hranimo in komu jih lahko posredujemo. Načela vas prav tako obveščajo o vaših pravicah v zvezi z obdelavo osebnih podatkov.

1. Katere osebne podatke obdelujemo?

Če uporabljate storitve naše spletne trgovine, o vas obdelujemo različne vrste podatkov.

1.1. Če nakupujete

Najpogostejši podatki, ki nam jih posredujete, so podatki, pridobljeni preko obrazca za naročilo blaga ali drugih storitev na naših spletnih straneh. Gre predvsem za podatke, ki so nujni za sklenitev in izvajanje kupoprodajne pogodbe:

• identifikacijski podatki – ime in priimek, v primeru nakupa na podjetje tudi matična in davčna številka;

• kontaktni podatki – e-poštni naslov, poštni naslov, naslov za izstavitev računa, telefonska številka, bančni račun, plačilni podatki;

• podatki, nastali na podlagi sklenjene pogodbe – kupljeni izdelki, obseg ponujenih storitev in segment strank.

1.2. Če ste registrirani uporabnik

Da bi lahko izkoristili vse prednosti uporabniškega računa, se morate najprej registrirati. Uporabniški račun je zaščiten z geslom, ki ste ga sami izbrali, do katerega nimamo dostopa, zato vam v primeru izgube ne moremo poslati novega ali ustvariti nadomestnega gesla.

V okviru računa imate neomejen dostop do svojih osebnih podatkov in možnost njihovega urejanja. Lahko spremljate zgodovino naročil, kupljenih izdelkov in nedokončanih nakupov. Prav tako lahko shranjujete podatke o plačilnih karticah, urejate prejemanje novic in ustvarjate sezname priljubljenih izdelkov.

1.3. Če od nas prejemate marketinška sporočila

Od nas lahko prejemate marketinška sporočila o podobnih izdelkih, kot ste jih že kupili. Od teh sporočil se lahko kadar koli brezplačno odjavite s klikom na povezavo za odjavo v e-pošti ali v uporabniškem računu.

Če ste registrirani uporabnik, lahko marketinška sporočila prejemate tudi prek SMS-sporočil ali potisnih obvestil v mobilni aplikaciji oziroma na Facebooku ali Messengerju. Takšna komunikacija se izvaja v skladu s pravili posameznega družbenega omrežja.

Pri pošiljanju teh sporočil obdelujemo naslednje podatke:

• ime,

• kontaktne podatke (e-poštni naslov, telefonska številka),

• demografske podatke (spol, izbrani jezik).

1.4. Če obiščete naše spletne strani

Ob obisku naših spletnih strani shranjujemo različne informacije, kot so IP-naslov, nastavitve brskalnika, izbrani jezik, obiskane strani in čas obiska. Prav tako spremljamo vaše klike, da lahko prilagodimo prikazano vsebino.

Uporabljamo piškotke (glej samostojno poglavje). Nadalje obdelujemo podatke o vašem spletnem vedenju, IP-naslovu, ločljivosti zaslona, operacijskem sistemu in jezikovnih nastavitvah.

Na naših straneh lahko ustvarjate vsebino – ocenjujete izdelke ali pišete komentarje. Ti podatki se obdelujejo izključno za namen prikaza vaše objave. Prosimo, da ne razkrivate občutljivih osebnih podatkov.

Naše spletne strani lahko vsebujejo povezave do drugih spletnih mest – za njihovo vsebino ali obdelavo podatkov ne prevzemamo odgovornosti.

1.5. Če nas kontaktirate po telefonu ali prek družbenih omrežij

Obdelujemo zvočne posnetke telefonskih klicev in vsebino e-poštne komunikacije. Če nas kontaktirate prek družbenih omrežij, se obdelava izvaja v skladu s pravili posamezne platforme.

1.6. Če obiščete naše prodajalne

V naših prodajalnah uporabljamo kamere za zaščito premoženja. Prostori, kjer se kamere nahajajo, so vedno ustrezno označeni.

1.7. Če si nastavite obvestilo o razpoložljivosti izdelka

Če si nastavite obvestilo o razpoložljivosti izdelka, ki trenutno ni na zalogi, vam bomo ob ponovni razpoložljivosti poslali e-poštno obvestilo.

1.8. Če ocenjujete izdelke na portalih

Po dostavi blaga boste morda povabljeni, da ocenite svoje naročilo. V ta namen obdelujemo vaš e-poštni naslov in podatke o kupljenih izdelkih.

1.9. Če sodelujete v testiranjih ali dogodkih

Če sodelujete v testiranju ali dogodku, obdelujemo vaše ime, kontaktne podatke in po potrebi slikovni zapis.

2. Za kakšen namen obdelujemo osebne podatke?

• Izvedba nakupa – za obdelavo naročil, dostavo blaga in komunikacijo.

• Uporabniški račun – za vodenje računa.

• Marketing – pošiljanje poslovnih sporočil (e-pošta, SMS, aplikacija).

• Prilagoditev vsebine in izboljšanje spletne strani – analize, statistika, testiranje.

• Podpora strankam – reševanje zahtevkov in komunikacija.

• Kamerni posnetki – zaščita premoženja.

• Obvestila o razpoložljivosti – informiranje o izdelkih.

• Merjenje zadovoljstva – ocenjevanje nakupov.

• Nagradne igre in testiranja – organizacija dogodkov in izbor zmagovalcev.

• Izboljšanje storitev – analize in razvoj.

• Varnost in pravna zaščita – preprečevanje goljufij in reševanje sporov.

3. Na kateri pravni podlagi obdelujemo podatke?

• Brez vaše privolitve – za izvajanje pogodbe, zakonske obveznosti ali zakoniti interes.

• Na podlagi vaše privolitve – npr. za pošiljanje marketinških sporočil ali sodelovanje v testiranju.

4. Komu posredujemo osebne podatke?

Podatke posredujemo samo partnerjem, ki nam pomagajo pri izvajanju pogodbe – prevoznikom, ponudnikom plačilnih storitev, marketinškim partnerjem, IT-ponudnikom, službi za pomoč uporabnikom ter državnim organom, kadar to zahteva zakon.

V primeru prenosa podatkov zunaj EU zagotavljamo zaščito s pomočjo standardnih pogodbenih klavzul EU.

5. Kako dolgo hranimo podatke in kako jih varujemo?

Podatke hranimo toliko časa, kolikor traja pogodbeno razmerje, ter nadalje v skladu z veljavno zakonodajo (npr. računovodski dokumenti 10 let).
Zvočne posnetke hranimo 2 leti, video posnetke 90 dni.
Privolitve za marketing hranimo 4 leta ali do preklica.

Vsi podatki se prenašajo šifrirano preko SSL in shranjujejo v varovanih sistemih. Gesla so shranjena v šifrirani obliki.

6. Kako uporabljamo piškotke?

Za pravilno delovanje spletne strani uporabljamo piškotke. Nekateri so nujni za osnovne funkcije (nakupovalna košarica, prijava), drugi se uporabljajo za analizo obiska in personalizacijo vsebine.
Piškotke lahko upravljate v svojem spletnem brskalniku.

7. Katere so vaše pravice?

• Pravica do dostopa – izvedeti, katere podatke o vas obdelujemo.

• Pravica do popravka – zahtevati popravek netočnih podatkov.

• Pravica do izbrisa – zahtevati izbris podatkov.

• Pravica do omejitve obdelave – začasno ustaviti obdelavo.

• Pravica do prenosljivosti – prejeti podatke v strukturirani obliki.

• Pravica do ugovora – nasprotovati obdelavi zaradi zakonitega interesa.

• Pravica do pritožbe – pri Urad za varstvo osebnih podatkov, Dunajska cesta 22, SI-1000 Ljubljana.

8. Kontaktirajte nas

V primeru vprašanj ali zahtev se obrnite na pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov na info@lavonio.si, ali na naslov:

LAVONIO s.r.o.
Nádražní 270,
76321 Slavičín, Češka republika
Telefonska linija za stranke: +38618284909
E-naslov: info@lavonio.si

9. Veljavnost
Ta načela varstva osebnih podatkov so veljavna in v veljavi od 6. 11. 2025.