Pošiljamo glede na razpoložljivost – izdelke, ki jih imamo v odpremnem skladišču, pošljemo takoj; za izdelke, ki jih pripeljemo iz centralnega skladišča, lahko traja nekoliko dlje. O vsakem koraku vas obveščamo po e-pošti (prejem naročila, odprema, sledenje). Sam čas dostave je odvisen od dostavne službe in vašega naslova; povezava za sledenje vedno prikazuje trenutno stanje.

Cena je odvisna od dostavne službe in načina dostave, ki ga izberete – vedno jo vidite v košarici pred plačilom.

Po odpremi boste prejeli e-sporočilo s številko pošiljke in povezavo za sledenje. Če sporočilo ni prispelo, nam pošljite številko naročila in poslali vam bomo podatke za sledenje.

Pakete predajamo dostavni službi skupaj, zato se sledenje aktivira šele, ko je paket skeniran v distribucijskem centru – stanje se zato morda ne spremeni takoj. Občasno pride tudi do začasnih zamud (obdobja povečanega obsega, prazniki). Če se stanje več delovnih dni ne spremeni, nam pošljite številko naročila – paket bomo preverili in posredovali pri dostavni službi.

Prevzemno mesto hrani paket le omejen čas (koliko časa, piše v obvestilu dostavne službe), nato ga vrne nam. Oglasite se nam in dogovorili se bomo za ponovno pošiljanje. Če vas dostavljavec ni našel doma, se naročilo vrne k nam in z veseljem bomo uredili novo dostavo.

Da, vendar le dokler paket ni predan dostavni službi. Čim prej nam pošljite številko naročila in nov naslov ali prevzemno mesto.

Prosimo, fotografirajte poškodovano embalažo in blago ter nam fotografije pošljite skupaj s številko naročila (najbolje tudi z računom). Reklamacijo pri dostavni službi bomo uredili namesto vas in predlagali rešitev.

Da. Za večje količine ponujamo ugodnejše cene. Pošljite nam povpraševanje (izdelki in količine) in pripravili vam bomo ponudbo.